Якщо ви помилково переплутали позиції в замовленні або при розпакуванні посилки виявили пошкоджений товар, або товар, який не відповідає товару в замовленні, повідомте нам про проблему. Якщо товар не відкритий, упаковка не пошкоджена, ви можете повернути замовлення протягом 14 днів після покупки. Якщо ви виявили брак або пошкоджений товар, надішліть фото, відео і ми намагатимемося оперативно вирішити проблему.
Ми рекомендуємо перевіряти посилки під час отримання, візуально оглядати товар наявність браку чи дефектів, т.к. можлива деформація упаковки під час транспортування. Якщо товар вам не підходить, ви можете відмовитись від його отримання.
У яких випадках ми можемо здійснити повернення:
- ви отримали товар неналежної якості;
- вміст посилки не відповідає вашому замовленню;
- пошкоджено пакування товару;
- товар не був у вжитку та не має слідів використання;
- товар укомплектований, збережено його первісне пакування;
- товар було куплено на сайті https://kitup.com.ua
Як повернути чи обміняти товар?
Надішліть нам на пошту info@kitup.com.ua лист, в якому опишіть ситуацію, що склалася, прикладіть фото, на якому видно брак або невідповідність заявленим характеристикам. Вкажіть тему листа «Повернення». Обов'язково збережіть упаковку, інакше ми зможемо обміняти чи зробити повернення товару. Ми зв'яжемося з вами протягом 3-х днів після отримання запиту та запропонуємо вирішення проблеми.
Повернення коштів:
Повернення коштів здійснюється на реквізити, вказані клієнтом протягом 5 робочих днів після отримання товару.
З усіх питань ви можете зв'язатися з нами поштою info@kitup.com.ua або за телефоном (месенджери) +38050 470 9050